De essentie van internet kan samengevat worden in de volgende punten:

1. Internet is plat.
2. Het is een communicatiemiddel, maar geen massacommunicatiemedium.
3. Internet is geen reclame folder, geen commercial zoals menigeen denkt, ook banners werken zelden of nooit. Internet is veel minder visueel dan menigeen denkt.
4. Te vaak hebben de eigenaren van sites en de bouwers lak aan de gebruiker:
   • Nog te vaak worden standaarden genegeerd. Alleen standaarden zorgen ervoor dat sites op verschillende apparaten en met verschillende browsers bekeken kunnen worden.
   • Gebruik van de nieuwste technologie. Gebruik alleen technologie die 2 jaar oud is. Niet iedereen heeft het nieuwste van het nieuwste en PC's gaan meestal 3-4 jaar mee.
   • Meestal moet de vormgeving van een site hip en flitsend. Dat soort vormgeving leidt af en is alleen zinvol op sites die puur om amusement gaan. Mensen komen naar alle andere sites met een doel.
   • Uiteindelijk wordt er in de meeste gevallen niet meer opgeleverd dan een folder. I.t.t. papieren folders zijn ze echter minder toegankelijk.
   • Vaak wordt nog een splash pagina met reclame gezet voor de eigenlijke content. Niet doen, leidt alleen af van het doel.
5. E-commerce hoeft helemaal niet met dure systemen, hip vormgegeven sites of met venture capital geld opgezet te worden. Juist individuen hebben de kracht om met specialistische sites geld te verdienen met e-commerce, b.v. chipdir en tolkienwinkel.nl.
6. Automatisering van communicatie met mensen werkt over het algemeen niet. Stel strikte doelen, doe proefjes om te bewijzen dat het kan werken voor de kostbare implementatie werkelijk wordt gestart.
7. Er werkt slechts een ding altijd goed: eenvoud.
8. Mensen kunnen niet zoeken en lezen zelden woord voor woord.